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山西通管局要严查强制捆绑消费问题

[日期:2017-07-26] 来源:三晋都市报  作者:郭鹏 [字体: ]

  宽带不宽、断网未获相应补偿、强制捆绑消费

  7月21日,山西省消费者协会发布了《2017年山西三大通信运营商服务质量消费者满意度调查情况报告》(以下简称《报告》),反映我省三大通信运营商存在“宽带不宽”“断网未获相应补偿”“强制捆绑消费”以及“不同程度地存在收集、使用和管理消费者个人信息不当的问题,泄露消费者个人信息或将消费者个人信息用于其他商业目的的行为”等问题,引起社会关注。

  省通信管理局对此高度重视,连续召开了党组扩大会议和通信运营商专题会议,对严肃整治侵害消费者权益行为作了安排部署。首先,要求三大通信运营商在全省范围内对《报告》反映的问题逐项进行自查,对自查发现的问题认真整改,并限时报告自查整改结果;其次,省通信管理局将依据国家有关法律法规,近期组织开展专项检查,对检查发现的侵害消费者权益行为予以严肃处理。如有泄露消费者个人信息等问题,情节严重涉嫌违法犯罪的,移交司法部门追究刑事责任。

  就《报告》中反映的三大通信运营商泄露消费者信息等侵权行为,省通信管理局已向省消费者协会发函,希望其提供相关证据材料。省通信管理局将依据省消费者协会提供的相关线索,认真开展调查,一经查实,将严肃处理相关企业和责任人。

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